Η ασφάλεια είναι μια υπηρεσία υψηλής ευθύνης που απαιτεί αξιοπιστία, τεχνογνωσία, και πάνω απ’ όλα, εμπιστοσύνη !

Συνέντευξη με τον Παντελή Μάγκα ιδιοκτήτη της εταιρίας Magasat

Το Security Manager συνεχίζοντας τις συναντήσεις με τους επαγγελματίες εγκαταστάτες συστημάτων ασφάλειας, σε αυτό το τεύχος φιλοξενεί συνέντευξη του Παντελή Μάγκα ιδιοκτήτη της εταιρίας Magasat που εδρεύει στην Αττική, ο οποίος προσεγγίζει μια σειρά θεμάτων με ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τον κλάδο όπως οι προκλήσεις του επαγγέλματος, οι απαιτήσεις των πελατών και σύγχρονες τεχνολογικές τάσεις.

Πως ξεκινήσατε τα πρώτα σας βήματα στον χώρο της εγκατάστασης συστημάτων ασφάλειας; Τι σας ελκύει περισσότερο σε αυτή τη δουλεία και πως ξεχωρίζει η υλοποίηση έργων ασφάλειας, από τις υπόλοιπες τεχνικές εργασίες ;

Είμαι απόφοιτος του Τμήματος Ηλεκτρονικής του ΤΕΙ Αθήνας όπου και εργάστηκα τα πρώτα χρόνια μετά την αποφοίτησή μου. Η πρώτη μου επαφή με τον χώρο των τεχνικών έργων έγινε με την ένταξή μου σε μια μεγάλη τεχνική εταιρεία, όπου εργάστηκα ως εργοδηγός σε έργα υποδομής, με αντικείμενο τα συστήματα ισχυρών και ασθενών ρευμάτων σε μεγάλους οργανισμούς.

Η στροφή προς τον τομέα των συστημάτων ασφαλείας ήρθε το 2009, όταν μου ανατέθηκε η ευθύνη για την εγκατάσταση ενός ολοκληρωμένου συστήματος ασφαλείας στο πλαίσιο ενός έργου. Ήταν η πρώτη μου ουσιαστική επαφή με τον συγκεκριμένο τομέα και με εντυπωσίασε το γεγονός ότι πρόκειται για έναν τομέα που εξελίσσεται διαρκώς και απαιτεί συνεχή τεχνολογική εγρήγορση.

Αυτό το αίσθημα “τεχνολογικής εγρήγορσης”, η ανάγκη να παραμένεις πάντα μπροστά από τις εξελίξεις, ήταν που με τράβηξε πραγματικά. Έτσι, ίδρυσα τη magas sat, η οποία αρχικά δραστηριοποιήθηκε στην εγκατάσταση δορυφορικών συστημάτων, κεραιών και δικτύων, αλλά σταδιακά επικεντρώθηκε στα συστήματα ασφαλείας.

Αυτός ο τομέας με κέρδισε γιατί συνδυάζει την τεχνολογία αιχμής με κάτι πολύ ουσιαστικό: την προστασία ανθρώπων και υποδομών. Είναι μια δουλειά που απαιτεί υπευθυνότητα, ακρίβεια, τεχνογνωσία και πάθος. Και προσωπικά, με γεμίζει το γεγονός ότι η δουλειά μας έχει άμεσο αντίκτυπο στην καθημερινή ασφάλεια των ανθρώπων.

Μέσα από την εμπειρία σας και τα έργα που συνήθως αναλαμβάνετε, ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζετε καθημερινά στην εργασία σας μέσα από τις απαιτήσεις των πελατών αλλά και τις υπάρχουσες συνθήκες;

Κάθε έργο είναι ξεχωριστό και φέρει τις δικές του απαιτήσεις. Από ένα απλό σύστημα συναγερμού σε κατοικία, μέχρι μια σύνθετη εγκατάσταση ασφαλείας για επιχειρήσεις ή VIP πελάτες με υψηλές απαιτήσεις, οι ανάγκες διαφοροποιούνται σημαντικά και απαιτούν αντίστοιχο σχεδιασμό.

Η μεγαλύτερη πρόκληση σήμερα είναι η προσαρμογή στις αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών, οι οποίοι είναι πλέον πολύ πιο ενημερωμένοι. Δεν ζητούν απλώς ένα βασικό σύστημα ασφαλείας – θέλουν ολοκληρωμένες λύσεις που συνδυάζουν τεχνολογίες, όπως κάμερες CCTV με τεχνητή νοημοσύνη (AI), ανίχνευση κίνησης, πυρανίχνευση και συναγερμό, όλα συνδεδεμένα και διαχειρίσιμα απομακρυσμένα.

Σε αντίθεση με παλαιότερα, όπου τα συστήματα βασίζονταν κυρίως σε σταθερές τηλεφωνικές γραμμές (PSTN), σήμερα η τεχνολογία βασίζεται σε δίκτυα, GPRS και cloud υπηρεσίες. Αυτό απαιτεί από εμάς να παραμένουμε τεχνολογικά ενήμεροι και να μπορούμε να “παντρεύουμε” ετερογενή υποσυστήματα σε μια ενιαία, λειτουργική και εύχρηστη λύση για τον τελικό χρήστη.

Ένα στοιχείο που μας διαφοροποιεί είναι ότι μπορούμε να προσφέρουμε εξειδικευμένες λύσεις ασφαλείας και σε πελάτες υψηλού προφίλ. Στο πλαίσιο αυτό, έχω παρακολουθήσει και ολοκληρώσει με επιτυχία σχολείο VIP Protection IKMF, κάτι που μου έχει δώσει πολύτιμες γνώσεις για την προληπτική ασφάλεια προσώπων και εγκαταστάσεων, σε περιβάλλοντα υψηλού κίνδυνου.

Ένα άλλο σημαντικό στοιχείο είναι η αξία της εξυπηρέτησης μετά την εγκατάσταση. Οι πελάτες δίνουν πια μεγάλη σημασία στο after sales support. Θέλουν να γνωρίζουν ότι θα είμαστε δίπλα τους όχι μόνο κατά την εγκατάσταση αλλά και όποτε χρειαστεί υποστήριξη, αναβάθμιση ή συντήρηση.

Τέλος, η αίσθηση ανασφάλειας που επικρατεί στις μέρες μας – είτε λόγω εγκληματικότητας, είτε λόγω άλλων αστάθμητων παραγόντων – κάνει την ανάγκη για ποιοτικές λύσεις ασφάλειας ακόμη πιο έντονη. Αυτό για εμάς είναι ευθύνη αλλά και κίνητρο να προσφέρουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

??????????

Ποιες συμβουλές θα δίνατε στους τελικούς πελάτες για τη βελτίωση της ασφάλειας στα σπίτια ή τις επιχειρήσεις τους;

 Το πρώτο και πιο βασικό που θα συμβούλευα είναι να απευθύνονται πάντα σε επαγγελματίες του χώρου που διαθέτουν τις απαραίτητες άδειες και πιστοποιήσεις. Η ασφάλεια δεν είναι ένα προϊόν ράφι, αλλά μια υπηρεσία υψηλής ευθύνης που απαιτεί τεχνική κατάρτιση, εμπειρία και σοβαρότητα. Οι πελάτες πρέπει να επιλέγουν λύσεις που είναι αξιόπιστες και επώνυμες – όχι απλώς τις οικονομικότερες. Ένα φθηνό σύστημα ασφαλείας χωρίς τεχνική υποστήριξη, χωρίς δυνατότητα συντήρησης και χωρίς εγγυήσεις, μπορεί να αποδειχθεί τελικά πολύ πιο ακριβό.

Η επιλογή συστήματος πρέπει να γίνεται με βάση τις πραγματικές ανάγκες του χώρου – και αυτό απαιτεί εμπειρία στον σχεδιασμό. Η σωστή μελέτη, η ορθή εγκατάσταση και η μετέπειτα υποστήριξη είναι εξίσου σημαντικές. Επίσης, η τεχνολογία εξελίσσεται συνεχώς: νέες λειτουργίες, ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης, απομακρυσμένη διαχείριση κ.ά. – για αυτό και είναι απαραίτητο οι επαγγελματίες του κλάδου να παρακολουθούν τις εξελίξεις και να εκπαιδεύονται διαρκώς.

Ο Σύνδεσμος Αδειοδοτημένων Επιχειρήσεων Εγκατάστασης Συστημάτων Ασφαλείας Ελλάδος (ΣΑΕΕΣΑΕ) αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την εκπαίδευση και τη συνεχή τεχνική κατάρτιση των επαγγελματιών του κλάδου.

Τέλος, για μένα, κάθε επιχείρηση που ασχολείται με την ασφάλεια πρέπει να διέπεται από συγκεκριμένες αρχές: αξιοπιστία, τεχνογνωσία, συνέπεια και, πάνω απ’ όλα, εμπιστοσύνη. Η σχέση με τον πελάτη δεν είναι μία απλή συναλλαγή – είναι μια μακροχρόνια συνεργασία που βασίζεται στο ότι του προσφέρουμε όχι απλώς ένα σύστημα, αλλά την αίσθηση ότι είναι πραγματικά ασφαλής.

Πώς αντιλαμβάνεστε τις τρέχουσες τεχνολογικές τάσεις στον τομέα της φυσικής ασφάλειας; Ποιες τεχνολογίες θεωρείτε ότι θα έχουν μεγαλύτερη δυναμική τα επόμενα χρόνια;

Ο τομέας της φυσικής ασφάλειας εξελίσσεται ραγδαία, με τις νέες τεχνολογίες να παίζουν καθοριστικό ρόλο στον τρόπο που σχεδιάζονται και υλοποιούνται τα έργα ασφάλειας. Ιδιαίτερα στον τομέα της βίντεο επιτήρησης, παρατηρούμε μεγάλη πρόοδο: σήμερα έχουμε «έξυπνες» κάμερες με τεχνητή νοημοσύνη, ικανές να αναγνωρίζουν πρόσωπα, πιθανούς κινδύνους ή ασυνήθιστες συμπεριφορές σε πραγματικό χρόνο.

Σημαντική τάση επίσης αποτελεί η ενοποίηση των υποσυστημάτων – συναγερμός, κάμερες, πυρανίχνευση, έλεγχος πρόσβασης – σε μία κοινή πλατφόρμα, κάτι που ενισχύει τη λειτουργικότητα και την απομακρυσμένη διαχείριση από τον τελικό χρήστη.

Τα drones είναι μια ανερχόμενη τεχνολογία που αναμένεται να αποκτήσει ιδιαίτερη δυναμική τα επόμενα χρόνια, ειδικά σε έργα μεγάλης κλίμακας ή σε εγκαταστάσεις με υψηλές απαιτήσεις περιμετρικής ασφάλειας, όπως βιομηχανικές μονάδες, ενεργειακά πάρκα, λιμάνια ή απομακρυσμένες εγκαταστάσεις. Η δυνατότητα παροχής real-time εικόνας και γρήγορης ανταπόκρισης σε περιστατικά τα καθιστά ιδιαίτερα χρήσιμα.

Πιστεύω ότι στο μέλλον η ασφάλεια θα βασίζεται όλο και περισσότερο στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων και λιγότερο στη «στατική» παρακολούθηση. Γι’ αυτό και εμείς παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις, επενδύουμε σε νέες τεχνολογίες και προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας ώστε να είμαστε έτοιμοι για το επόμενο βήμα στον χώρο της ασφάλειας.

Είναι αλήθεια ότι η αγορά τον κλάδο των εγκαταστάσεων συστημάτων ασφάλειας αναζητά νέο ανθρώπινο δυναμικό.   Ποιες συμβουλές θα δίνατε στους νέους εγκαταστάτες συστημάτων ασφάλειας που θέλουν τώρα να ξεκινήσουν το επάγγελμα;

Πράγματι, ο κλάδος των συστημάτων ασφάλειας έχει ανάγκη από νέο, καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό, και παρουσιάζει σημαντικές επαγγελματικές προοπτικές. Οι νέοι που επιλέγουν να ασχοληθούν με το επάγγελμα πρέπει να επενδύσουν από την αρχή στη συνεχή εκπαίδευση, την τεχνική κατάρτιση και την απόκτηση αναγνωρισμένων πιστοποιήσεων.

Εξίσου σημαντικές είναι οι αρχές που πρέπει να διέπουν τη δουλειά τους: αξιοπιστία, επαγγελματισμός, εχεμύθεια και εμπιστοσύνη απέναντι στον πελάτη. Και, πάνω απ’ όλα, να αγαπούν αυτό που κάνουν. Γιατί όταν υπάρχει πραγματικό ενδιαφέρον και αφοσίωση, η τεχνογνωσία και η εμπειρία ακολουθούν.

Εταιρικό Προφίλ

Η Magasat είναι μια εξειδικευμένη εταιρεία με έδρα τη Νέα Ιωνία Αττικής, που προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις στους τομείς των συστημάτων ασφαλείας και των δορυφορικών εγκαταστάσεων. Με πολυετή εμπειρία, η Magasat παρέχει υπηρεσίες εγκατάστασης και υποστήριξης για συστήματα συναγερμού, κάμερες CCTV, πυρανίχνευση και δορυφορικά δίκτυα, εξυπηρετώντας τόσο ιδιώτες όσο και επαγγελματίες. Η εταιρεία δίνει έμφαση στην αξιοπιστία, την τεχνογνωσία και την εμπιστοσύνη, προσφέροντας λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες κάθε πελάτη. Η συνεχής παρακολούθηση των τεχνολογικών εξελίξεων και η επένδυση στην εκπαίδευση διασφαλίζουν την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας: magasat.gr