Πέρα από την ασφάλεια: Πώς video και access control βελτιστοποιούν τους εταιρικούς χώρους

Τα συστήματα φυσικής ασφάλειας εξελίσσονται σε εργαλεία επιχειρησιακής πληροφόρησης, προσφέροντας πολύτιμα δεδομένα για την αξιοποίηση των εγκαταστάσεων, τη μείωση του κόστους και τη βελτίωση της εμπειρίας των εργαζομένων.

Για πολλά χρόνια, ο βασικός ρόλος των συστημάτων video surveillance και ελέγχου πρόσβασης ήταν ξεκάθαρος: προστασία ανθρώπων, εγκαταστάσεων και περιουσιακών στοιχείων.

Σήμερα, όμως, οι ίδιες τεχνολογίες μπορούν να προσφέρουν κάτι περισσότερο.

Η αξιοποίηση των δεδομένων που παράγουν, σε συνδυασμό με AI-powered video analytics, occupancy analytics και άλλες τεχνολογίες, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να κατανοούν καλύτερα πώς χρησιμοποιούνται οι χώροι τους και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για τη λειτουργία και την αξιοποίησή τους.

Η εξέλιξη αυτή αποκτά ιδιαίτερη σημασία καθώς το μοντέλο εργασίας έχει αλλάξει. Η υβριδική εργασία έχει περιορίσει την καθημερινή παρουσία σε πολλά εταιρικά γραφεία, ενώ παράλληλα αυξάνονται οι απαιτήσεις για συνεργατικούς χώρους, meeting rooms και πιο ευέλικτες εγκαταστάσεις.

Η αξία της βέλτιστης αξιοποίησης του χώρου

Οι εταιρικοί χώροι αποτελούν ένα από τα σημαντικότερα λειτουργικά κόστη για έναν οργανισμό. Ένα γραφείο ή ένας ολόκληρος όροφος που παραμένει σε μεγάλο βαθμό ανεκμετάλλευτος εξακολουθεί να απαιτεί ενέργεια, καθαρισμό, συντήρηση και προσωπικό.

Η καλύτερη κατανόηση της πραγματικής χρήσης των χώρων μπορεί επομένως να οδηγήσει σε σημαντικές εξοικονομήσεις.

Για παράδειγμα, εάν τα δεδομένα δείχνουν ότι ένας όροφος χρησιμοποιείται ελάχιστα συγκεκριμένες ημέρες, η επιχείρηση μπορεί να προσαρμόσει τον φωτισμό, τον κλιματισμό, τον καθαρισμό ή ακόμη και τη διαθεσιμότητα του χώρου.

Αντίστοιχα, εάν μεγάλα meeting rooms χρησιμοποιούνται συστηματικά από δύο ή τρία άτομα, μπορεί να υπάρχει λόγος ανασχεδιασμού της κατανομής των χώρων.

Η αξιοποίηση των δεδομένων μπορεί επίσης να βοηθήσει στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Μια επιχείρηση που διαθέτει πολλαπλά κτίρια ή ένα μεγάλο corporate campus μπορεί να διαπιστώσει ποιοι χώροι είναι υπερβολικά επιβαρυμένοι, ποιοι υποχρησιμοποιούνται και ποιοι δεν ανταποκρίνονται πλέον στον τρόπο εργασίας των εργαζομένων.

Έτσι, πριν από την επένδυση σε νέες εγκαταστάσεις, μπορεί να εξεταστεί κατά πόσο υπάρχει δυνατότητα καλύτερης αξιοποίησης των υφιστάμενων.

Τα συστήματα ασφάλειας ως πηγή επιχειρησιακών δεδομένων

Εδώ βρίσκεται μια από τις πιο ενδιαφέρουσες εξελίξεις.

Οι σύγχρονες υποδομές φυσικής ασφάλειας ήδη συλλέγουν μεγάλο όγκο δεδομένων. Το ζητούμενο δεν είναι απαραίτητα η εγκατάσταση ενός νέου συστήματος, αλλά η αξιοποίηση των πληροφοριών που υπάρχουν ήδη.

Το access control, για παράδειγμα, μπορεί να παρέχει δεδομένα σχετικά με τις εισόδους και εξόδους από ένα κτίριο ή μια συγκεκριμένη ζώνη. Τα video analytics μπορούν να προσθέσουν πληροφορίες σχετικά με την κίνηση, τη συγκέντρωση ανθρώπων και τη χρήση διαφορετικών περιοχών.

Όταν τα δεδομένα αυτά αναλύονται συγκεντρωτικά και με τον κατάλληλο τρόπο, μπορούν να προσφέρουν μια πολύ πιο ολοκληρωμένη εικόνα για τη λειτουργία μιας εγκατάστασης.

Σημαντική προϋπόθεση είναι, βέβαια, η σωστή διαχείριση των δεδομένων και ο σεβασμός της ιδιωτικότητας. Ο στόχος δεν πρέπει να είναι η παρακολούθηση της συμπεριφοράς συγκεκριμένων εργαζομένων, αλλά η κατανόηση των προτύπων χρήσης ενός χώρου σε συγκεντρωτικό επίπεδο.

Video και Access Control: από την ασφάλεια στα analytics

Το video surveillance και το access control αποτελούν ίσως τις δύο σημαντικότερες πηγές δεδομένων.

Το access control μπορεί να δείξει πόσα άτομα εισέρχονται σε ένα κτίριο, ποιες ζώνες παρουσιάζουν μεγαλύτερη κινητικότητα και ποιες χρονικές περίοδοι χαρακτηρίζονται από αυξημένη προσέλευση.

Το video analytics μπορεί να προσθέσει μια διαφορετική διάσταση: πώς κινούνται οι άνθρωποι μέσα στον χώρο, πού δημιουργούνται συγκεντρώσεις, ποια σημεία παρουσιάζουν συμφόρηση και ποιοι χώροι χρησιμοποιούνται περισσότερο ή λιγότερο.

Η συνδυαστική αξιοποίηση αυτών των δεδομένων μπορεί να αποκαλύψει μοτίβα που δύσκολα θα γίνονταν αντιληπτά μόνο με την παρατήρηση.

Για παράδειγμα, μπορεί να διαπιστωθεί ότι ένας συγκεκριμένος όροφος παραμένει σχεδόν άδειος, ενώ οι αίθουσες συσκέψεων σε άλλο σημείο του κτιρίου είναι διαρκώς κατειλημμένες.

Ή ότι κάθε πρωί δημιουργείται συμφόρηση στην είσοδο, γεγονός που επηρεάζει όχι μόνο την ασφάλεια αλλά και την καθημερινή εμπειρία των εργαζομένων.

Με βάση τέτοιες πληροφορίες, το facility management μπορεί να προχωρήσει σε αλλαγές στη διάταξη των χώρων, στον καθαρισμό, στη στελέχωση, στη λειτουργία των υπηρεσιών ή στη διαχείριση των meeting rooms.

Heatmaps: Η «εικόνα» της χρήσης του χώρου

Μία από τις πιο χαρακτηριστικές εφαρμογές των video analytics είναι τα heatmaps.

Μέσω αυτών, οι χώροι μιας εγκατάστασης μπορούν να απεικονιστούν με βάση την ένταση της κίνησης ή της παρουσίας ανθρώπων. Έτσι γίνεται εύκολο να εντοπιστούν περιοχές με αυξημένη δραστηριότητα αλλά και σημεία που παραμένουν σχεδόν ανεκμετάλλευτα.

Σε ένα εταιρικό περιβάλλον, τα δεδομένα αυτά μπορούν να αξιοποιηθούν για:

• τον επανασχεδιασμό της διάταξης ενός ορόφου,
• την καλύτερη τοποθέτηση γραφείων και επίπλων,
• τη δημιουργία ή μετατροπή συνεργατικών χώρων,
• τη βελτιστοποίηση των meeting rooms,
• την επιλογή των κατάλληλων σημείων για νέες υπηρεσίες ή υποδομές.

Με άλλα λόγια, το video analytics μπορεί να μετατρέψει την κάμερα από ένα εργαλείο που «βλέπει» τι συμβαίνει σε ένα εργαλείο που βοηθά να κατανοήσουμε πώς λειτουργεί ένας χώρος.

Και τα οχήματα δίνουν πληροφορίες

Σε εταιρικά campuses ή εγκαταστάσεις με μεγάλους χώρους στάθμευσης, σημαντική πηγή δεδομένων μπορεί να αποτελέσει και η αναγνώριση πινακίδων κυκλοφορίας (LPR).

Η καταγραφή των εισόδων και εξόδων μπορεί να προσφέρει εικόνα για την πληρότητα ενός parking, τις ώρες αιχμής και τη μέση διάρκεια παραμονής των οχημάτων.

Τα στοιχεία αυτά μπορούν να αξιοποιηθούν όχι μόνο για λόγους ασφάλειας αλλά και για τη διαχείριση των εγκαταστάσεων.

Μπορούν, για παράδειγμα, να βοηθήσουν στον σχεδιασμό θέσεων για επισκέπτες, στη διαχείριση εταιρικών εκδηλώσεων ή στην καλύτερη κατανομή των διαθέσιμων χώρων στάθμευσης.

Από το Security στο Facility Management

Η αξιοποίηση των δεδομένων των συστημάτων ασφαλείας για τη βελτιστοποίηση των χώρων δείχνει κάτι ευρύτερο για την εξέλιξη της φυσικής ασφάλειας.

Τα συστήματα ασφαλείας δεν αποτελούν πλέον απομονωμένα εργαλεία που λειτουργούν αποκλειστικά για την πρόληψη και αντιμετώπιση περιστατικών. Εντάσσονται σε ένα ευρύτερο οικοσύστημα operational intelligence, στο οποίο τα δεδομένα τους μπορούν να υποστηρίξουν και άλλες λειτουργίες μιας επιχείρησης.

Security, Facility Management, Energy Management και Workplace Management μπορούν να αξιοποιούν διαφορετικές όψεις των ίδιων δεδομένων.

Αυτό δημιουργεί μια σημαντική ευκαιρία για τους υπευθύνους φυσικής ασφάλειας: να μετατρέψουν την υποδομή που ήδη διαχειρίζονται σε μια επιπλέον πηγή επιχειρησιακής αξίας.

Η επόμενη ημέρα

Η εξέλιξη αυτή δεν σημαίνει ότι οι κάμερες ή τα συστήματα ελέγχου πρόσβασης μετατρέπονται σε εργαλεία παρακολούθησης των εργαζομένων.

Αντίθετα, η πραγματική αξία βρίσκεται στην ανάλυση συγκεντρωτικών δεδομένων και στην αναγνώριση προτύπων, με σαφείς κανόνες για την προστασία της ιδιωτικότητας και τη χρήση των πληροφοριών.

Η AI και τα σύγχρονα analytics κάνουν πλέον δυνατή αυτή την προσέγγιση σε κλίμακα που πριν από λίγα χρόνια θα ήταν δύσκολο να επιτευχθεί.

Για το Security Management, επομένως, το ερώτημα δεν είναι πλέον μόνο:

«Πώς μπορούμε να προστατεύσουμε καλύτερα τον χώρο;»

Αλλά και:

«Τι μπορούμε να μάθουμε από τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται ο χώρος και πώς μπορούμε να αξιοποιήσουμε αυτή τη γνώση;»

Η απάντηση μπορεί να βρίσκεται ήδη στις κάμερες, στους αισθητήρες και στα συστήματα ελέγχου πρόσβασης που υπάρχουν εγκατεστημένα.