Η διά βίου μάθηση και εκπαίδευση είναι αναγκαιότητα για τους Επαγγελματίες Εγκαταστάτες Συστημάτων Ασφάλειας

Η καθιερωμένη εδώ και χρόνια στήλη μας με τις συνεντεύξεις των επαγγελματιών στον κλάδο της εγκατάστασης ηλεκτρονικών συστημάτων ασφάλειας φιλοξενεί σε αυτό το τεύχος τον ιδιοκτήτη της εταιρίας ΚΑΠΑ TECH, Παναγιώτη Αδαμίδη

Συνέντευξη με τον Παναγιώτη Αδαμίδη

Ιδιοκτήτη της ΚΑΠΑ TECH

Πείτε μας λίγα λόγια για την επαγγελματική σας εξέλιξη στον χώρο των συστημάτων ασφάλειας ; Πως ξεκινήσατε να δραστηριοποιήστε σε αυτόν τον κλάδο και τι είναι αυτό που αγαπάτε περισσότερο σε αυτή τη δουλειά

Η έναρξη της επιχείρησης έγινε το 1987 με αντικείμενο εργασιών την επισκευή και εμπορία ηλεκτρονικών & τηλεπικοινωνιακών συστημάτων, και την εγκατάσταση συστημάτων ασφαλείας. Επίσης συμμετείχε με συνεργασίες με ΚΕΚ, σε διδασκαλία σε πρoγράμματα Επαγγελματικής Κατάρτισης όπως “Τεχνικοί Συντήρησης Τηλεφωνίας’’ , “Συντήρηση Ηλεκτρονικών Οικιακών Συσκευών Νέας Τεχνολογίας’’ κλπ και παράλληλα η επιχείρηση ήταν Εξουσιοδοτημένο Service κινητών τηλεφώνων ERICSSON / SONY ERICSSON / SONY με καταστήματα σε Αθήνα, Πάτρα, Τρίπολη. & με βραβεύσεις από την ERICSSON για την εξυπηρέτηση των πελατών της.

Σήμερα το μεγαλύτερο μέρος του κύκλου εργασιών της και η στόχευση της, είναι κυρίως στην πώληση και εγκατάσταση συστημάτων ασφαλείας με συνεχιστή πλέον στη διοίκηση αλλά και στο τεχνικό τμήμα, τον Στέλιο Αδαμίδη ο οποίος έχοντας όλα τα κεκτημένα, στοχεύει με όραμα, πλάνο και προγραμματισμό στην περαιτέρω καταξίωση της επιχείρησης στον χώρο, διατηρώντας το υπάρχον πελατολόγιο και την περαιτέρω αύξηση του, την διεύρυνση των συνεργασιών μας σε νέες τεχνολογίες.

H KΑΠΑΤECH ξεκίνησε από την αγάπη μας για την τεχνολογία, την επικοινωνία με τον κόσμο σε κάθε της μορφή και την λατρεία για τον απίστευτο χώρο των ηλεκτρονικών, που δημιουργεί καθημερινά πλέον, την εξέλιξη στον κόσμο μας.

Σήμερα, οι εγκαταστάτες συστημάτων ασφάλειας αντιμετωπίζουν πολλές προκλήσεις. Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι πιο σημαντικές και πώς τις αντιμετωπίζετε;

Οι εγκαταστάτες συστημάτων ασφάλειας αντιμετωπίζουν σήμερα πολλές και σημαντικές προκλήσεις και η αντιμετώπισή τους απαιτεί συνεχή εκπαίδευση, τυποποίηση διαδικασιών και ανάγκη ολοκληρωμένων λύσεων.
Όλο και περισσότερα συστήματα ασφαλείας (κάμερες IP, συναγερμοί, έλεγχος πρόσβασης) συνδέονται στο διαδίκτυο (IoT), και η πρόκληση είναι να διασφαλιστεί η ασφαλής επικοινωνία και η προστασία των δεδομένων.

Οι πελάτες ζητούν ολοκληρωμένες λύσεις που να συνδυάζουν διαφορετικά συστήματα (ασφάλεια, πυρασφάλεια, αυτοματισμοί κτιρίων). Η ενσωμάτωση διαφορετικών τεχνολογιών και πρωτοκόλλων μπορεί να είναι πολύπλοκη και χρονοβόρα αλλά πλέον απαραίτητη.

Επιπρόσθετα, η εύρεση τεχνικών εγκαταστατών με γνώσεις τόσο στα συστήματα ασφαλείας όσο και σε IT/δίκτυα είναι δύσκολη.
Σε όλα αυτά θα πρέπει να προσθέσουμε και το γεγονός ότι οι εγκαταστάσεις πρέπει να συμμορφώνονται με ένα σύνολο εθνικών και ευρωπαϊκών προτύπων και νομοθεσίας (π.χ., GDPR, Οδηγία NIS) και η παρακολούθηση και η τήρηση αυτών των απαιτήσεων προϋποθέτει συνεχόμενη επικαιροποίηση των γνώσεων και συγχρόνως την εκπαίδευση – ενημέρωση των εγκαταστατών προσθέτοντας μια πολυπλοκότητα που απαιτεί συνεχόμενη επαγρύπνηση για την αποφυγή δυσάρεστων καταστάσεων.

Για την αντιμετώπιση των προκλήσεων απαιτείται η τακτική εκπαίδευση του προσωπικού σε νέες τεχνολογίες, πρωτόκολλα δικτύωσης και πρακτικές κυβερνοασφάλειας ενώ οι επαγγελματικές πιστοποιήσεις ενισχύουν την αξιοπιστία και την τεχνογνωσία.

Η εφαρμογή τυποποιημένων πρωτοκόλλων εγκατάστασης και ελέγχου ποιότητας ελαχιστοποιεί τα σφάλματα και διασφαλίζει την ασφάλεια (π.χ., χρήση πολυπαραγοντικής ταυτοποίησης, τμηματοποίηση δικτύου, κλπ).

Αξίζει να αναφέρουμε ότι η συνεργασία με κατασκευαστές / προμηθευτές, που παρέχουν άμεση και εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη (pre/post-sale support) βοηθά στην ταχύτερη επίλυση απρόβλεπτων προβλημάτων ενώ θα πρέπει να επισημάνουμε ότι και η συνεργασία με νομικούς ή συμβούλους ασφαλείας για τη διασφάλιση της πλήρους συμμόρφωσης με το νομικό πλαίσιο, και το GDPR προστατεύει τόσο την επιχείρηση όσο και τον πελάτη. 

Η τεχνολογία αλλάζει συνεχώς. Ποιες νέες τάσεις ή καινοτομίες πιστεύετε ότι θα επηρεάσουν περισσότερο τον τρόπο που δουλεύουμε τα επόμενα χρόνια;

Αν πρέπει να διακρίνουμε κάποιες τάσεις που σίγουρα έχουν και θα έχουν μεγάλη επίδραση στο μέλλον θα πρέπει να αναφέρουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), το Edge Computing, τα ενοποιημένα συστήματα ασφαλείας (Unified Security) και τη βιομετρία.

Οι κάμερες ασφαλείας με AI μπορούν να κάνουν διαχωρισμό μεταξύ ανθρώπων, ζώων ή οχημάτων πιο αξιόπιστα, μειώνοντας δραστικά έτσι τους ψευδείς συναγερμούς. Τα συστήματα θα μπορούν να αναγνωρίζουν μοτίβα και να προβλέπουν πιθανές παραβιάσεις ασφαλείας πριν αυτές συμβούν, επιτρέποντας προληπτική δράση.

Με το edge computing, η επεξεργασία των δεδομένων (όπως τα βίντεο) γίνεται τοπικά, στην ίδια τη συσκευή (π.χ. στην κάμερα), αντί να αποστέλλεται στο cloud ή σε κεντρικό Server. Η άμεση επεξεργασία επιτρέπει ταχύτερη ανίχνευση και απόκριση σε συμβάντα. Μειώνεται η ανάγκη για συνεχή αποστολή μεγάλου όγκου δεδομένων στο δίκτυο, βελτιστοποιώντας την απόδοση του συστήματος.

Επίσης υπάρχει η τάση της σύγκλισης διαφορετικών συστημάτων σε μια ενιαία πλατφόρμα διαχείρισης. Ο Έλεγχος πρόσβασης, παρακολούθησης βίντεο, συναγερμός και αυτοματισμοί κτιρίων (π.χ. φωτισμός, θέρμανση) θα λειτουργούν όλα μαζί, προσφέροντας στον χρήστη μια ολιστική εικόνα της ασφάλειας του.

Επίσης τα βιομετρικά συστήματα αναγνώρισης (δακτυλικό αποτύπωμα, αναγνώριση προσώπου, αναγνώριση Ίριδας ματιού) καθώς επίσης και τα διαπιστευτήρια με την χρήση smartphone ως κλειδί, γίνονται πιο προσιτά και δημοφιλή καθώς προσφέρουν υψηλότερα επίπεδα ασφάλειας σε σχέση με τις παραδοσιακές κάρτες ή τα κλειδιά.

Αυτές οι τάσεις απαιτούν από τους εγκαταστάτες την επικαιροποίηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων τους καθώς και την αναβάθμιση τους σε ολοκληρωμένους συμβούλους τεχνολογίας.

Η ικανότητα να προσφέρουμε ολοκληρωμένες, έξυπνες λύσεις και να παρέχουμε συνεχή απομακρυσμένη υποστήριξη θα είναι κρίσιμη για την επιτυχημένη πορεία και ανάπτυξη μας.

Ο ΣΑΕΕΣΑΕ έχει στόχο να στηρίζει τα μέλη του και να αναβαθμίζει τις υπηρεσίες που προσφέρει ο κλάδος στην αγορά . Πώς βλέπετε τον ρόλο του και τι σημαίνει για εσάς η συμμετοχή σε μια επαγγελματική ένωση;

Ο ρόλος του ΣΑΕΕΣΑΕ είναι θεμελιώδης για τον κλάδο, λειτουργώντας ως ο κύριος πυλώνας στήριξης, εκπροσώπησης και αναβάθμισης του επαγγέλματος στην Ελλάδα. Με την Θεσμική του Εκπροσώπηση και Προάσπιση του Κλάδου σε ζητήματα αδειοδότησης, νομικού πλαισίου, GDPR και προτύπων ασφαλείας, προσφέρει στα μέλη του πρόσβαση σε εξειδικευμένη εκπαίδευση, σεμινάρια για νέες τεχνολογίες και πληροφορίες για τις τάσεις της αγοράς. Επιπλέον, προσφέρει ένα δίκτυο επαγγελματιών για ανταλλαγή εμπειριών αλλά και συνεργασιών.

Η συμμετοχή σε μια επαγγελματική ένωση όπως ο ΣΑΕΕΣΑΕ έχει πολλαπλά οφέλη και σημαίνει για εμένα:

1.Η ιδιότητα του μέλους σηματοδοτεί προς τους πελάτες μου και την αγορά, ότι τηρώ τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας, είμαι νόμιμα αδειοδοτημένος άρα Αξιοπιστία και Επαγγελματική Αναγνώριση

2. Λαμβάνω έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωση για αλλαγές στη νομοθεσία, νέα προϊόντα και τεχνολογίες, δίνοντας μου ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και με βοηθά να παραμένω ενήμερος σε έναν ταχέως εξελισσόμενο τομέα, άρα πρόσβαση στην άμεση πληροφόρηση.

3. Ως μεμονωμένος επαγγελματίας, η δυνατότητα γνώσης σε νομοθετικά ζητήματα είναι περιορισμένη. Ως μέλος ενός συλλογικού οργάνου, η φωνή μου ενισχύεται και μπορώ να συμβάλω ενεργά στη διαμόρφωση του μέλλοντος του επαγγέλματός μου άρα Συνεργασία και Συλλογική Δύναμη.

4. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα και οι ευκαιρίες δικτύωσης με βοηθούν να αναπτύξω νέες δεξιότητες και να βελτιώσω τις υπηρεσίες που προσφέρω άρα Επαγγελματική Ανάπτυξη.

Ο ΣΑΕΕΣΑΕ δεν είναι απλώς ένας σύνδεσμος, λειτουργεί ως σφραγίδα εμπιστοσύνης, διασφαλίζει τη νομιμότητα της αγοράς και αναβαθμίζει το κύρος του επαγγέλματος του εγκαταστάτη συστημάτων ασφαλείας και πραγματικά αξίζει ένα μεγάλο μπράβο στην σημερινή διοίκηση του συνδέσμου αλλά και σε αυτούς που προϋπήρξαν και ξεκίνησαν την διαδικασία της ίδρυσης του το 2018. 

Τι θα λέγατε σε κάποιον που ξεκινά τώρα την καριέρα του ως εγκαταστάτης συστημάτων ασφάλειας; Υπάρχουν «μυστικά» ή συμβουλές που θα θέλατε να μοιραστείτε;

Θα του έλεγα ότι έχει επιλέξει έναν δυναμικό κλάδο με πολλές ευκαιρίες, αλλά και απαιτήσεις. Ο κλάδος αλλάζει ραγδαία, αυτό που έμαθες σήμερα, μπορεί να είναι ξεπερασμένο σε 6 μήνες. Οπότε θα τον συμβούλευα:

• Να παρακολουθεί σεμινάρια κατασκευαστών και προμηθευτών
• Να αποκτά πιστοποιήσεις (π.χ., CompTIA Network+, Security+).
• Να αποκτήσει όλα τα απαραίτητα όπως: Άδεια Άσκησης Επαγγέλματος Ραδιοτεχνικού, Άδεια Ι.Ε.Π.Υ.Α της Επιχείρησης του (άρθρο 2), Άδεια Εγκαταστάτη (άρθρο 3), Πτυχία & Διπλώματα δημιουργώντας έτσι κεκτημένα, τα οποία είναι απαραίτητα για την εξασφάλιση της νομιμότητας του, αποφεύγοντας τους ‘’καλοθελητές’’ και συνήθως φίλους, που ενοχλούνται από την εξέλιξη του.
• Να διαβάζει και να ενημερώνεται συνεχώς για τις νέες τάσεις (AI, Cloud, IoT).
• Να έχει πάντα το βλέμμα στραμμένο στις ενοποιημένες λύσεις και το cloud computing.

Θα πρέπει όλοι να καταλάβουμε ότι η διά βίου μάθηση δεν είναι επιλογή, είναι αναγκαιότητα. Το μεγαλύτερο «μυστικό» είναι ότι το επάγγελμα έχει μετατοπιστεί αρκετά από τα ηλεκτρονικά , στα δίκτυα IP. Πρέπει ο κάθε ένας που δραστηριοποιείται στο κλάδο να κατανοεί πρωτόκολλα δικτύωσης (IP, ΤCP, UDP, κλπ), ρυθμίσεις router, VPNs και firewalls, αν δεν το κάνει, θα μείνει πίσω. Κάθε συσκευή είναι πλέον ένας μικρός υπολογιστής με IP & MAC.

Φυσικά η αρίστη γνώση του GDPR και της κείμενης νομοθεσίας είναι υποχρεωτική μιας και η νομιμότητα προστατεύει εσένα και τον πελάτη σου.

Και φυσικά, κλείνοντας θα ήθελα να τονίσω ότι η επικοινωνία και η εμπιστοσύνη του πελάτη είναι το πολυτιμότερο περιουσιακό στοιχείο. Καμία κλήση πελάτη να μην μένει αναπάντητη ! !

Ο συνεχιστής στη διοίκηση αλλά και στο τεχνικό τμήμα της ΚΑΠΑ TECH, Στέλιος Αδαμίδης

Εταιρικό Προφίλ

Η ΚΑΠΑ TECH είναι 100% Ελληνική εταιρεία που μεγαλώνει, εξελίσσεται, καινοτομεί, παραμένοντας πιστή στο όραμα και τις αρχές της. Από το 1987 προσφέρει ανταγωνιστικές υπηρεσίες υψηλού επιπέδου έχοντας στόχο την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη. Η άριστη υλικοτεχνική υποδομή και η υψηλή τεχνική κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού μας ,αποτελούν στρατηγικές μας επιλογές. Με συνέπεια, αξιοπιστία, εμπιστοσύνη, ταχύτητα , επαγγελματισμό, πρωτοπορία, µε νέες υπηρεσίες και τεχνολογίες προσφέρει ασταμάτητα τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες της: • Συναγερμοί • Κάμερες Παρακολούθησης • Συστήματα Πυρανίχνευσης • Συσκευές Ομίχλης • Θυροτηλεοράσεις • Access Control • Προϊόντα Πληροφορικής • Συστήματα & προϊόντα Επικοινωνίας • Δικτυακά Προϊόντα • Ηλεκτρονικά προϊόντα • Αυτοματισμοί • Service.
H KAΠΑTECH είναι Αδειοδοτημένη & Πιστοποιημένη Εταιρεία πώλησης & Εγκατάστασης Συστημάτων Ασφαλείας, το δε προσωπικό της με εξειδίκευση στα ηλεκτρονικά, έχοντας άδεια Ασκήσεως επαγγέλματος Ραδιοτεχνικού και Άδεια Εγκαταστάτη (άρθρο 3), εξασφαλίζοντας στον πελάτη και στους συνεργάτες μας την γνώση, την νομιμότητα καθώς και την απόλυτη κάλυψη των αναγκών τους.